ご注文の流れ
すべて受注制作です。お支払いの確認後、工房で一頭ずつ2〜3週間かけてお仕立てし、完成後2〜4営業日で発送します。
| 料金 | 金額（税込） |
|---|---|
| 本体価格 | ¥39,800（革1色込み・動物の種類を問わず共通） |
| 追加カラー | 2色目から1色ごとに ¥1,100 |
| 目の色 | 無料（色数に含みません） |
| 送料 | 1体 ¥1,650（北海道・沖縄 ¥3,300） |
動物を選ぶChoose
コレクションからお好きな動物をお選びください。コレクションにない動物は特別注文（Bespoke）でご相談いただけます。
パーツの配色を決めるCustomize
ご希望のレザーパーツのカラーをお選びいただけます。 ※1色は本体価格に含まれ、2色目からは1色ごとに ¥1,100 が加わります（目の色は無料）。
カートにて配色確認Confirm
6面のプレビューと使用色・パーツごとの配色をカートでご確認ください。この内容がそのまま注文内容になります。
ご注文・お支払いOrder
オンラインでご注文後、お支払いをお願いします。受注制作のため、ご注文時に全額お支払いいただきます。
ご決済確認後に順次製作開始Atelier
お支払いの確認後、職人が手裁断・手縫いで一頭ずつ仕立てます。制作期間は2〜3週間です。
お届けDelivery
完成後、シリアルナンバー入りの Companion Passport を添えて丁寧に梱包し、2〜4営業日で発送します。配送は通常1〜3日です（北海道・沖縄・離島は2〜5日程度）。発送時に追跡番号をお知らせします。
配色シミュレーターの操作やボタンの説明は、オーダーの方法をご覧ください。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
一括払いのほか、対応カードでは分割払いもお選びいただけます。
対応端末・ブラウザではワンタップでお支払いいただけます。
ご注文ごとに発行される専用の振込先口座へお振込みください（振込手数料はお客様のご負担となります）。口座名義は決済代行会社（ストライプジャパン株式会社）の収納代行口座の名義になります。ご入金の確認後に制作を開始します。
受注制作のため、ご注文時に全額のお支払いをお願いしております。お支払い確認後に制作を開始します。
お支払いは、世界中の企業が利用する決済プラットフォーム Stripe を通じて安全に処理されます。カード番号などの決済情報は暗号化のうえ Stripe が直接取り扱い、当店のサーバーには送信・保存されません（Stripe は PCI DSS レベル1 に準拠しています）。カード明細には「MAISON ZOO」（カード会社によっては「メゾンズー」）と表示されます。
制作期間と配送
お支払いの確認後、2〜3週間で制作し、完成後2〜4営業日で発送します。配送は通常1〜3日です（北海道・沖縄・離島は2〜5日程度）。混雑状況により前後する場合がございます。日本国内の送料は1体につき本州・四国・九州 ¥1,650、北海道・沖縄 ¥3,300（税込）で、カートで配送先をお選びいただきます。作品は1体ずつ専用の箱に納めてお届けするため、複数体のご注文では体数分の送料がかかります。 海外への発送はお問い合わせのうえ承ります。International shipping — details in English →
| 配送先 | 送料 | お届け目安 |
|---|---|---|
| 本州・四国・九州 | 1体 ¥1,650 | 発送後 1〜3 日（離島は2〜5日程度） |
| 北海道・沖縄 | 1体 ¥3,300 | 発送後 2〜5 日 |
| アジア | ¥5,000 〜 | 発送後 7〜15 日 |
| 北米・欧州 | ¥10,000 〜 | 発送後 10〜30 日 |
海外配送の関税・輸入税はお客様のご負担となります。地域により配送できない場合がございます。
カスタマイズについて
動物たちのパーツごとのカラーをお選びいただけます。革の色は 革のいろ をご覧ください。
コレクションにない動物をご希望の場合は、特別注文（Bespoke）にて承ります。写真やスケッチをお送りいただければ、ひとつだけのオブジェをお作りします。
特別注文は内容により制作可能不可・価格・制作期間が異なります。特別注文のご相談 からお問い合わせください。
返品・交換について
すべてハンドメイドによる受注制作のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
万一、不良品や誤った商品が届いた場合は、商品到着後 7 日以内 にお問い合わせください。状況を確認のうえ、修理・交換などの対応をいたします。
革は天然素材のため、色味やシボ（表面の凹凸）に個体差があります。これらは不良ではなく、革ならではの表情としてお楽しみください。
修理について
長く一緒に過ごしていただけるよう、糸のほつれ・傷や擦れ・詰め物の調整・パーツの補修などは、状態に応じて有償修理を承ります。まずはお問い合わせよりご相談ください。
よくあるご質問
Q制作期間はどのくらいかかりますか？
お支払いの確認後、2〜3週間で制作し、完成後2〜4営業日で発送します。配送は通常1〜3日です（北海道・沖縄・離島は2〜5日程度）。混雑状況により前後する場合があります。お急ぎの場合は事前にご相談ください。
Qギフトラッピングは可能ですか？
ギフト用の特別なラッピングはご用意しておりません。商品は、そのまま贈り物としてお渡しいただける専用ボックスに納めてお届けします。また、同梱の Companion Passport（証明冊子）には、贈り主やメッセージをご記入いただける欄がございますので、お気持ちを添えてお渡しいただけます。
Q海外への発送はできますか？
可能です。まずお問い合わせフォームから国・地域とご住所をお知らせください。送料とお届け日数をご案内し、ご確認のうえで発送します。International shipping — details in English →
Qお手入れ方法を教えてください。
やわらかい布で軽く乾拭きしてください。水濡れや直射日光は色あせや傷みの原因となります。顔料で仕上げた革のため色はほとんど変化せず、おえらびいただいた配色がそのまま長く続きます。
Q名入れはできますか？
一部の商品で承ります。ご希望の場合は特別注文（Bespoke）よりご相談ください。
Q領収書の発行はできますか？
発行いたします。ご注文手続きの画面にある「領収書の宛名」の欄に宛名をご記入ください。適格請求書（インボイス）の要件を満たした領収書を、ご入金の確認後に PDF でメールにてお送りします。ご注文後にご希望の場合は、お問い合わせフォームからご注文番号とあわせてお知らせください。