よくあるご質問
お問い合わせの多いご質問をまとめました。
Q制作期間はどのくらいかかりますか?
お支払いの確認後、2〜3週間で制作し、完成後2〜4営業日で発送します。配送は通常1〜3日です(北海道・沖縄・離島は2〜5日程度)。混雑状況により前後する場合があります。
Q配色は自分で選べますか?
はい。各動物の約35のパーツに、12色のレザーから自由に配色いただけます。本体価格 ¥39,800 に1色が含まれ、2色目以降は1色につき ¥1,100 です。目の色は無料で、送料は別途かかります。
Qお支払い方法を教えてください。
クレジットカード(VISA / Mastercard / AMEX / JCB / Diners)、Apple Pay / Google Pay、銀行振込がご利用いただけます。決済は Stripe の安全な画面で処理され、カード情報は当店に送信されません。詳しくは ご利用ガイド をご覧ください。
Q返品・交換はできますか?
受注制作のため、お客様のご都合による返品・交換・制作開始後のキャンセルはお受けできません。不良品や誤った商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
Q海外への発送はできますか?
可能です。まず国・地域とご住所をお知らせください。送料とお届け日数をご案内し、ご確認のうえで発送します。International shipping(英文)→
Qコレクションにない動物は作れますか?
特別注文(Bespoke)として承ります。写真やスケッチを添えて、下のフォームの「特別注文」からご相談ください。内容により制作の可否・価格・期間が異なります。
Q修理はできますか?
糸のほつれ・傷や擦れ・詰め物の調整・パーツの補修などは、状態に応じて有償で承ります。下のフォームの「修理・お手入れ」からご相談ください。
それ以外のご相談
上記で解決しないご質問やご相談は、こちらのフォームからお送りください。
English speakers: please use the English contact form →